飼育サポート - らんちゅう販売 タラート

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飼育サポート

購入後のアフターフォローについて

初心者の方でも安心して飼育出来る飼育サポートアドバイスを行っています。
ご購入頂いたらんちゅうが万が一病気になった場合でも安心のサポートアドバイスを行っています。


ベテランアドバイザーによる安心の飼育相談

飼育に関するご相談、病気や予防等のご質問をベテランアドバイザーが懇切丁寧に誠意を持ってお答え致します。
また、飼育ノウハウ等の適切なアドバイスも行っています。
Eメール、又はお電話での対応となります。
弊社でご購入頂いたお客様へのサービスです。


顧客満足度を重視

メールでのご相談

メールでのご相談
24時間メールにて受け付け致しております。
ご不便をお掛けしないように心がけております。

配送及び補償について

送料について

送料は一律1,000円(一部商品除く) 
合計10,000円以上のお買い上げの場合は送料無料です。
※但し、沖縄は別途相談、離島・海外等は別途費用負担をお願いします。

※ご入金確認後7日以内に発送いたします。

配送について

発送には念入りに気を配っております。
生き物の為、ストレスをかけないよう細心の注意を払って梱包しております。
発送準備が整い次第、到着日時や詳細事項をメール又はお電話でご連絡いたします。

また、出荷前に体調不良等が発覚しお届けできない場合には、必ずメール又はお電話でご連絡いたします。
その結果、遅延及びキャンセルなどが発生いたしましたら返金等の迅速な対応をさせて頂きます。

お買い上げの全てのお客様には、到着日に必ずサンキューコールをメール又はお電話にて差し上げております。

高額のらんちゅうをお買い上げのお客様には日時をご相談の上、万全を期する為に持参納品サービスも行なっております。



配送前に酸素を十分注入し、二重のビニール袋を発泡スチロールに入れ、さらにダンボールに詰め厳重に梱包してお送り致します。

らんちゅうの梱包

補償について

弊社では万全を期し細心の注意を払い、発送業務には愛情と責任を持って作業を行っておりますが、万が一、到着時にらんちゅうに異常があった場合にはビニール袋を開封しないで、すみやかにお電話でご連絡をお願いいたします。
ビニール袋が開封前の状態で有れば全額保証させて頂きます。
また、開封前に水が漏れていて生体に影響がある場合やご注文と違う商品が届いた場合には返品又は交換させて頂きます。

なお、下記に当てはまる場合は返品・交換いたしかねますのでご了承願います。
・ビニール袋を開封した場合
・到着後に放置した場合
・到着日に受け取らなかった場合